Компания AL-KO – всемирно известный производитель высококачественной садовой техники и инструментов. За свою историю AL-KO прошла путь от небольшой слесарной мастерской в Германии до надежной международной корпорации с представительствами в десятках стран мира. Узнайте, какие возможности сервисного и гарантийного обслуживания предлагают официальные веб-ресурсы компании.
За многие десятилетия на международном рынке компания AL-KO зарекомендовала себя в качестве надежного партнера у разных поколений своих клиентов, обеспечивая стабильно высокое качество продукции и высокие стандарты сервиса. Официальное представительство AL-KO в Украине действует, ориентируясь на стандарты немецкой штаб-квартиры, предлагая региональные возможности корпоративных интернет-ресурсов и цифровых систем.
Дилерская и сервисная сеть AL-KO в Украине
Садовую продукцию AL-KO можно приобрести в официальном интернет-магазине компании или у официальных сертифицированных дилеров компании, что обеспечит официальную гарантию на товары и качественное сервисное обслуживание.
Официального дилера продукции AL-KO в том или ином регионе можно найти с помощью удобного интерфейса поиска региональных дилеров на сайте компании. Следует лишь ввести в поисковом окне название нужного города или региона или отметить на карте ближайшую торговую точку дилера или сервисной мастерской AL-KO.
Что важно знать о сервисном обслуживании?
Продукция AL-KO известна высоким качеством и долговечностью, однако в процессе эксплуатации отдельные детали садовой техники подвержены естественному износу и могут требовать профилактики, ремонта или замены.
Так, со временем могут требовать замены ножи газонокосилок, шины и цепи цепных пил, воздушные фильтры и свечи зажигания газонокосилок и садовых тракторов, фрезы культиваторов и мотоблоков и другие технические элементы. Также важно регулярно менять масло в двигателях внутреннего сгорания, что можно сделать с помощью специального сервис-комплекта.
Для того чтобы садовая техника служила долго и надежно, необходимо использовать исключительно оригинальные запчасти, комплектующие и расходные материалы, предлагаемые AL-KO. Только аткой подход отвечает действующей политике гарантийных обязательств AL-KO.
На официальном сайте AL-KO можно воспользоваться удобным сервисом поиска запасных частей. Необходимо лишь ввести номер артикула товара или название устройства в поисковом окошке, перейти на страничку товара и выбрать требуемые комплектующие к тому или иному устройству.
Заказать запчасти и расходные материалы можно у сертифицированных дилеров AL-KO либо прямо в интернет-магазине AL-KO. Для проведения техобслуживания и ремонта нужно обратиться в сертифицированные сервисные центры AL-KO.
Также важно знать, что уход за садовой техникой и инструментами AL-KO предполагает соблюдение правил их эксплуатации и хранения, своевременную профилактику и замену расходных материалов и комплектующих в случае необходимости. С правилами эксплуатации техники AL-KO можно ознакомиться в статьях блога и в описании товаров на официальном сайте.
Гарантийные обязательства AL-KO
Компания AL-KO предоставляет электронную гарантию на всю свою продукцию. Электронная гарантия позволяет упростить и ускорить оформление гарантийных обязательств при продаже и во время последующего сервисного обслуживания техники и инструментов.
Для оформления гарантии продавец сканирует или вводит вручную штрих-код товара и вносит данные о товаре и покупателе в единую базу данных AL-KO. После этого цифровая система формирует Гарантийный талон в виде PDF файла, который сохраняется покупателем в электронном виде, а также может быть распечатан.
Электронная гарантия AL-KO вступает в силу сразу после оформления, и ее действие распространяется на все авторизированные сервисные центры AL-KO. Продавец или сервисный центр может в любой момент авторизовать клиента или товар для уточнения гарантийных условий в случае необходимости: по номеру телефона, по штрих-коду на упаковке или заводскому номеру на корпусе изделия.
Гарантия AL-KO распространяется на производственные дефекты, обнаруженные в изделиях в течение гарантийного срока. Гарантия действительна в случае соблюдения покупателем правил эксплуатации изделия и использования оригинальных запасных частей. Однако гарантия аннулируется при несоблюдении покупателем правил эксплуатации изделия и факта несанкционированной попытки ремонта.
Гарантия AL-KO не распространяется на нарушение внешнего покрытия изделия вследствие естественного износа, на двигатели внутреннего сгорания и некоторые изношенные детали. Более подробно о гарантийных условиях читайте на официальном сайте AL-KO. Если продукция AL-KO не подлежит гарантийному ремонту, обращайтесь в сервисные центры для консультации.
Читайте также: Электронная гарантия AL-KO: PDF-документ для всех сервисных центров оформляет продавец товара
Более подробно о гарантийном и сервисном обслуживании можно прочитать на официальном сайте компании и в статьях корпоративного блога. За консультацией по вопросам об эксплуатации и уходе за техникой AL-KO можно обратиться в сервисную службу компании по телефону 0800 50 10 10, в рабочее время.
