Компанія AL-KO – всесвітньо відомий виробник високоякісної садової техніки та інструментів. За свою історію AL-KO пройшла шлях від невеличкої слюсарної майстерні в Німеччині до надійної міжнародної корпорації з представництвами в десятках країн світу. Дізнайтеся, які можливості сервісного та гарантійного обслуговування пропонують офіційні веб-ресурси компанії.

За багато десятиріч на міжнародному ринку компанія AL-KO зарекомендувала себе як надійний партнер у різних поколінь своїх клієнтів, забезпечуючи стабільно високу якість продукції та високі стандарти сервісу. Офіційне представництво AL-KO в Україні діє, орієнтуючись на стандарти німецької штаб-квартири, пропонуючи регіональні можливості корпоративних інтернет-ресурсів та цифрових систем.

Дилерська та сервісна мережа AL-KO в Україні

Садову продукцію AL-KO можна придбати в офіційному інтернет-магазині компанії або в офіційних сертифікованих дилерів компанії, що забезпечить офіційну гарантію на товари та якісне сервісне обслуговування.

Офіційного дилера продукції AL-KO в тому чи іншому регіоні можна знайти за допомогою зручного інтерфейсу пошуку регіональних дилерів на сайті компанії. Слід лише ввести в пошуковому вікні назву потрібного міста або регіону чи відмітити на карті найближчу торгову точку дилера або сервісної майстерні AL-KO.

Що важливо знати про сервісне обслуговування?

Продукція AL-KO відома високою якістю та довговічністю, проте в процесі експлуатації окремі деталі садової техніки піддаються природному зношуванню і можуть потребувати профілактики, ремонту або заміни.

Так, з часом можуть потребувати заміни ножі газонокосарок, шини та ланцюги ланцюгових пилок, повітряні фільтри та свічки запалювання газонокосарок і садових тракторів, фрези культиваторів і мотоблоків та інші технічні елементи. Також важливо регулярно міняти оливу в двигунах внутрішнього згоряння, що можна зробити за допомогою спеціального сервіс-комплекту.

Для того, щоб садова техніка служила довго і надійно, необхідно використовувати виключно оригінальні запчастини, комплектувальні та витратні матеріали, пропоновані AL-KO. Тільки такий підхід відповідає чинній політиці гарантійних зобов’язань AL-KO.

На офіційному сайті AL-KO можна скористатися зручним сервісом пошуку запасних частин. Необхідно лише ввести номер артикулу товару або назву пристрою в пошуковому віконці, перейти на сторінку товару і вибрати необхідні комплектувальні до того чи іншого пристрою.

Замовити запчастини та витратні матеріали можна у сертифікованих дилерів або прямо в інтернет-магазині AL-KO. Для проведення техобслуговування та ремонту потрібно звернутися в сертифіковані сервісні центри AL-KO.

Також важливо знати, що догляд за садовою технікою та інструментами AL-KO передбачає дотримання правил їхньої експлуатації та зберігання, своєчасну профілактику й заміну витратних матеріалів і комплектувальних у разі потреби. З правилами експлуатації техніки AL-KO можна ознайомитися в статтях блогу і в описі товарів на офіційному сайті.

Гарантійні зобов’язання AL-KO

Компанія AL-KO надає електронну гарантію на всю свою продукцію. Електронна гарантія дає змогу спростити та прискорити оформлення гарантійних зобов’язань під час продажу та під час подальшого сервісного обслуговування техніки та інструментів.

Для оформлення гарантії продавець сканує або вводить вручну штрих-код товару і вносить дані про товар і покупця до єдиної бази даних AL-KO. Після цього цифрова система формує Гарантійний талон у вигляді PDF файлу, який зберігається покупцем в електронному вигляді, а також може бути роздрукований.

Електронна гарантія AL-KO набуває чинності відразу після оформлення, і її дія поширюється на всі авторизовані сервісні центри AL-KO. Продавець або сервісний центр може в будь-який момент авторизувати клієнта або товар для уточнення гарантійних умов у разі потреби: за номером телефону, за штрих-кодом на упаковці або заводським номером на корпусі виробу.

Гарантія AL-KO поширюється на виробничі дефекти, виявлені у виробах протягом гарантійного терміну. Гарантія дійсна в разі дотримання покупцем правил експлуатації виробу та використання оригінальних запасних частин. Однак гарантія анулюється в разі недотримання покупцем правил експлуатації виробу та факту несанкціонованої спроби ремонту.

Гарантія AL-KO не поширюється на порушення зовнішнього покриття виробу внаслідок природного зносу, на двигуни внутрішнього згоряння та деякі зношені деталі. Більш детально про гарантійні умови читайте на офіційному сайті AL-KO. Якщо продукція AL-KO не підлягає гарантійному ремонту, звертайтеся до сервісних центрів для консультації.

Читайте також: Електронна гарантія AL-KO: PDF-документ для всіх сервісних центрів оформляє продавець товару

Більш детально про гарантійне та сервісне обслуговування можна прочитати на офіційному сайті компанії та в статтях корпоративного блогу. За консультацією з питань про експлуатацію та догляд за технікою AL-KO можна звернутися до сервісної служби компанії за телефоном 0800 50 10 10, у робочий час.