Гарантия и сервис

AL-KO – это всемирно известный производитель высококачественной садовой техники. Долгий насыщенный опыт компании в производстве, гарантийном и сервисном обслуживании техники и инструментов позволяет клиентам рассчитывать на полноценный сервис.

На свои товары компания предоставляет электронную гарантию. Электронная гарантия AL-KO позволяет упростить и ускорить оформление гарантийных обязательств при продаже и во время последующего сервисного обслуживания продукции.

Для оформления гарантии продавец сканирует или вводит вручную штрих-код товара и заносит данные о товаре и о покупателе в единую базу данных AL-KO, после чего система формирует электронный Гарантийный талон в виде PDF файла, который сохраняется покупателем, а также может быть распечатан.

Электронная гарантия AL-KO вступает в силу сразу после оформления, и ее действие распространяется на все авторизированные сервисные центры AL-KO. При необходимости продавец или сервисный центр может в любой момент провести авторизацию клиента или товара для уточнения гарантийных условий: по номеру телефона, по штрих-коду на упаковке или заводскому номеру, указанному на корпусе изделия.

Гарантия AL-KO распространяется на материальные и производственные дефекты, обнаруженные в изделиях в течение гарантийного срока. Гарантия действительна в случае соблюдения покупателем правил эксплуатации изделия и использования оригинальных запасных частей. Однако гарантия аннулируется при несоблюдении покупателем правил эксплуатации изделия и факта несанкционированной попытки ремонта. Гарантия AL-KO не распространяется на нарушение внешнего покрытия изделия вследствие естественного износа, двигатели внутреннего сгорания и некоторые изношенные детали.

Более подробно о гарантийных условиях читайте на официальном сайте AL-KO. Если продукция AL-KO не подлежит гарантийному ремонту, обращайтесь в сервисные центры для консультации.