Компанія AL-KO подає приклад у питаннях цифровізації, впроваджуючи електронну гарантію та скорочуючи паперовий документообіг. Електронна гарантія на всі товари AL-KO, solo by AL-KO та Masport зберігає чинність навіть за відсутності паперового документа, виписаного під час продажу. Відповідальність за оформлення електронної гарантії лежить на продавці.
Покупцеві не потрібно турбуватися про отримання паперового документа. Достатньо завантажити електронну версію Гарантійного талона у вигляді PDF-файлу, структура якого повністю відповідає паперовій версії документа. За бажанням покупця електронний Гарантійний талон може бути роздрукований.
Чинність електронної гарантії AL-KO
Електронний Гарантійний талон оформляється продавцем через сервіс https://warranty.al-ko.ua/ під час продажу товару та надається покупцю у вигляді PDF-документа. Для оформлення гарантії продавець сканує або вводить вручну штрих-код товару та заносить дані про товар та про покупця в єдину базу даних AL-KO, після чого система формує електронний Гарантійний талон у вигляді PDF-документа.
Електронний PDF-документ може бути отриманий покупцем:
- у вигляді вкладення, надісланого продавцем електронною поштою або у поштових месенджерах;
- у вигляді посилання для завантаження, яке доставляється СМС-повідомленням або повідомленням у поштових месенджерах.
Чинність електронної гарантії AL-KO починається відразу з моменту продажу товару та оформлення електронного Гарантійного талона. Вона поширюється на всі авторизовані сервісні центри AL-KO. За необхідності продавець чи сервісний центр у будь-який момент може зробити авторизацію клієнта та товару для уточнення гарантійних зобов’язань. Авторизація здійснюється шляхом ідентифікації:
- клієнта за номером телефону;
- товару за штрих-кодом упаковки або за заводським номером, вказаним на корпусі виробу.
Електронна гарантія дозволяє спростити та прискорити оформлення всіх офіційних зобов’язань під час продажу техніки.
Приклад оформленого Гарантійного талона доступний для завантаження: PDF.
Читайте також: Цифрова трансформація: як AL-KO вдалося автоматизувати бізнес-процеси
