Гарантія та сервіс

AL-KO – це всесвітньо відомий виробник високоякісної садової техніки. Довгий насичений досвід компанії у виробництві, гарантійному та сервісному обслуговуванні техніки та інструментів дозволяє клієнтам розраховувати на повноцінний сервіс.

На свої товари компанія надає електронну гарантію. Електронна гарантія AL-KO дає змогу спростити та прискорити оформлення гарантійних зобов’язань під час продажу та під час подальшого сервісного обслуговування продукції.

Для оформлення гарантії продавець сканує або вводить вручну штрих-код товару й заносить дані про товар та про покупця до єдиної бази даних AL-KO, після чого система формує електронний Гарантійний талон у вигляді PDF-файлу, який зберігається покупцем, а також може бути роздрукований.

Електронна гарантія AL-KO набуває чинності відразу після оформлення, і її дія поширюється на всі авторизовані сервісні центри AL-KO. За необхідності продавець або сервісний центр може в будь-який момент провести авторизацію клієнта або товару для уточнення гарантійних умов: за номером телефону, за штрих-кодом на пакуванні або заводським номером, зазначеним на корпусі виробу.

Гарантія AL-KO поширюється на матеріальні та виробничі дефекти, виявлені у виробах протягом гарантійного терміну. Гарантія дійсна в разі дотримання покупцем правил експлуатації виробу та використання оригінальних запасних частин. Однак гарантія анулюється в разі недотримання покупцем правил експлуатації виробу та факту несанкціонованої спроби ремонту. Гарантія AL-KO не поширюється на порушення зовнішнього покриття виробу внаслідок природного зносу, двигуни внутрішнього згоряння та деякі зношені деталі.

Більш детально про гарантійні умови читайте на офіційному сайті AL-KO. Якщо продукція AL-KO не підлягає гарантійному ремонту, звертайтеся до сервісних центрів для консультації.